Où est l'astuce ?
Il n'y a pas d'astuce. Mobilofix fournit des services innovants, mais rentables. Il n'y a pas de coûts cachés, de consommation minimale ou de mauvaise surprise.

Y-a-t-il un coût de mise en place/activation ?
Non, il n'y a aucun coût de mise en place ni d'activation.

Y-a-t-il un coût d'abonnement mensuel ?
Oui, il y a un coût mensuel minimun qui nous permet de vous offrir l'ensemble de nos services.

Quel est le coût d'un appel vers un Numéro Direct ?
Les Numéros Directs sont des numéros fixes à tarification classique. Votre opérateur vous facturera un appel vers un fixe de votre pays. Les appels sont décomptés de votre forfait et sont même illimités si vous disposez d'un forfait d'appels illimités vers les fixes.

Quel est le coût d'un appel vers un numéro Back ?
Aucun coût n'est facturé par votre opérateur lorsque vous appelez un numéro Back étant donné que notre service rejette systématiquement tous les appels Back.
Lorsque que vous appelez en mode Back, votre appel est rejeté et vous et votre contact êtes rappelé instantanément par notre service.

Serai-je facturé par Mobilofix si j'utilise les autres services proposés dans mon espace client ?
Non, vous ne serez pas facturé. A l'exception des minutes utilisées, tous nos services sont inclus dans le prix de l'abonnement.

Serai-je facturé par mon opérateur si le numéro appelé ne répond pas ou est occupé ?
Non, vous ne serez pas facturé.

Facturez-vous un coût de connection à chaque appel ?
Non, nous ne facturons aucun coût de connection.

Quels sont vos paliers de facturation ?
Nous facturons tous les appels Mobilofix à la seconde, dès la première seconde. Un appel de 5 secondes vous sera facturé 5 secondes de crédit, pas une de plus.

Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?
- PayPal
- prélèvement bancaire

  Utilisation

Combien de pays peut-on appeler via Mobilofix ?
On peut appeler tous les pays du monde.

Le service Mobiloback est-il disponible dans le monde entier ?
Oui le mode Back fonctionne depuis le monde entier.

Le service Mobilofix DIRECT est-il disponible dans le monde entier ?
Non le le mode direct ne fonctionne pour l'instant que depuis 10 pays :
Belgique
Canada
Espagne
Etats-Unis
France
Israël
Italie
Royaume-Uni
Suisse
USA

Que pouvez-vous faire pour moi si je vis dans un pays où vous ne proposez pas de Numéros Directs ?
Veuillez prendre contact avec nous, et nous analyserons les possibilités de mise en place de Numéros Directs dans votre pays.

Comment faire si je dois appeler plus de numéros à l'International, que de Numéros Directs disponibles dans mon pays ?
iVous pouvez utiliser le numéro d'accès de votre pays qui vous donnera la tonalité pour appeler des numéros non enregistrés sous vos Numéros Directs. Si la demande le justifie, nous ajouterons plus de Numéros Directs. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins.

De quoi ai-je besoin pour utiliser le service Mobilofix ?
- Un compte Mobilofix
- Un téléphone

Puis-je utiliser n'importe quel téléphone ?
Oui, vous pouvez utiliser votre téléphone portable, votre téléphone de domicile ou de bureau. Attention cependant à ne pas appeler en mode masqué.

Ai-je besoin d'une connexion Internet pour utiliser le service Mobilofix ?
Non, vous n'avez pas besoin d'accès Internet pour utiliser le service. Vous placez vos appels, directement depuis votre téléphone portable. Vous avez besoin d'un accès Internet uniquement pour l'ouverture de votre compte et la recharge de votre crédit.

Puis-je partager mon compte Mobilofix avec d'autres personnes ?
Oui, vous pouvez partager votre compte avec 3 personnes. Il suffit d'ajouter leurs numéros de téléphones dans la section "Vos numéros" de votre interface client.

Puis-je utiliser l'illimité de mon FAI depuis Mobilofix ?
Oui, vous pouvez ajouter autant de compte SIP que vous voulez et sélectionner le plus interessant en fonction de la destination à appeler. Il suffit d'ajouter les paramettres SIP de vos différents compte SIP dans la section "Ajouter un compte SIP /SPA" de votre interface client.

Puis-je utiliser ma ligne fixe depuis l'étranger ?
Oui, il vous suffit pour cela d'acheter une Box type SPA3102 ou similaire et de la connecter sur votre ligne fixe et sur une ligne ADSL. Il suffit d'ajouter les paramettres SIP de vos différents compte SIP dans la section "Ajouter un compte SIP /SPA" de votre interface client.

Puis-je me faire appeler au tarif local depuis l'étranger ?
Oui, il vous suffit pour cela de vous attribuer un numéro virtuel du ou des pays à partir desquels vous désirez être joint au tarif local et de les communiquer à vos contacts en indiquant votre numéro de poste Mobilofix. Votre numéro de poste est votre numéro de client Mobilofix. Lorsque vos contacts composeront votre n° virtuel, ils seront invités à composer votre n° de poste pour pouvoir vous joindre. Si vous préférez un numéro direct sans numéro de poste, il vous suffit de nous le demander, il vous sera alors facturé tous les mois.

Pour toute autre question ou demande particulière,
n'hésitez pas à nous contacter.